2022年8月のWindows Update適用による
弊社製品monoPackへの影響について

平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

2022年8月のWindows Updateを実施されたPC端末にて、弊社製品monoPackが起動できなくなる事象が確認されました。

【対象製品、バージョン】
・monoPack バージョン2系
・monoPack FortiGate版 バージョン1系
※バージョン3系ではWindows Update後も起動することを確認しております。

対応策としましては、ご利用のPC端末のBIOS/UEFI設定よりセキュアブート機能を無効に設定いただくか、
下記「3系へアップデート時の注意事項」をご確認の上、バージョン3系へのアップデートのご検討をお願いいたします。
※3系へアップデート時の注意事項
※BIOS/UEFI設定のセキュアブート機能の設定変更の方法はPCメーカーや機種によって異なりますので、
　お手持ちのPCのマニュアルをご参照ください。設定変更の方法がご不明の場合にはPCメーカーへお問い合わせください。

セキュアブート機能設定の注意点としまして、Windows BitLockerドライブ暗号化が有効になっている場合、
セキュアブート設定を変更すると、Windows起動時にBitLocker回復キーを求められる可能性がございますので、
事前にBitLocker設定及び回復キーをご確認ください。
※回復キーを忘れてしまいますと、BitLocker回復画面が表示された場合にWindowsの回復ができずに初期化が必要となります。

尚、アップデート前にバージョン3系の動作確認をご希望の場合には無料評価機を準備させていただきますので、
下記サポート宛てまでご連絡ください。
monopack@know-support.jp